Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Buchungen bei Onken Tours
Stand: 01.01.2026
Unternehmen: Onken Tours Norge AS / Onken Tours AB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, Reservierungen und sonstigen Leistungen, die über Onken Tours angeboten, vermittelt oder organisatorisch betreut werden.
Onken Tours bietet insbesondere folgende Leistungen an:
- Ferienhäuser und Ferienunterkünfte in Norwegen,
- optional buchbare Boote,
- ergänzende Serviceleistungen vor Ort,
- sowie weitere separat ausgewiesene Zusatzleistungen.
Diese Bedingungen gelten für Gäste, Mieter und sonstige Nutzer der Angebote von Onken Tours.
Abweichende Bedingungen des Gastes gelten nur, wenn Onken Tours diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Rolle von Onken Tours
Onken Tours ist professioneller Ansprechpartner für die Buchung, Organisation und Betreuung von Ferienaufenthalten in Norwegen.
Onken Tours übernimmt insbesondere:
- die Darstellung der Unterkünfte und Leistungen,
- die Kundenkommunikation,
- die Buchungsabwicklung,
- die Zahlungsabwicklung,
- die Organisation vor Ort,
- den Check-in und die Gästebetreuung,
- sowie die Koordination von Zusatzleistungen.
Je nach Objekt oder Leistung kann Onken Tours selbst Anbieter der Leistung sein oder Leistungen in Zusammenarbeit mit Eigentümern, Vermietern oder externen Leistungserbringern bereitstellen.
Für den Gast ist Onken Tours grundsätzlich der zentrale Ansprechpartner vor, während und nach dem Aufenthalt.
3. Keine Anreiseleistung und keine klassische Pauschalreise
Onken Tours organisiert keine An- oder Abreise des Gastes.
Insbesondere bietet Onken Tours keine folgenden Leistungen an:
- Flugreisen,
- Fährverbindungen,
- Bahnreisen,
- Busreisen,
- Mietwagen zur Anreise,
- oder sonstige Personenbeförderung.
Unterkünfte, Boote und Zusatzleistungen werden grundsätzlich separat ausgewiesen und separat bepreist.
Ein Boot ist, soweit angeboten, eine optionale Zusatzleistung und nicht zwingender Bestandteil der Unterkunftsbuchung.
Onken Tours bietet nach seinem Geschäftsmodell keine vorab zusammengestellten Reiseleistungen zu einem einheitlichen Gesamtpreis an, bei denen Unterkunft und Anreise oder sonstige Reiseleistungen zu einer klassischen Pauschalreise verbunden werden.
Sollten im Einzelfall mehrere Leistungen gebucht werden, erfolgt dies auf Grundlage der jeweils separat ausgewiesenen Leistungen, Preise und Bedingungen.
Die rechtliche Einordnung richtet sich nach der konkreten Buchung und den gesetzlichen Vorschriften.
4. Vertragspartner und Vertragsabschluss
Die Darstellung von Unterkünften, Booten und Zusatzleistungen auf der Website stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Eine Buchung kommt erst zustande, wenn Onken Tours die Buchung schriftlich, per E-Mail oder über das Buchungssystem bestätigt.
Vertragspartner des Gastes ist grundsätzlich Onken Tours, sofern in der Buchungsbestätigung nicht ausdrücklich ein anderer Anbieter, Eigentümer oder Leistungserbringer genannt wird.
Die Buchungsbestätigung ist maßgeblich für:
- den gebuchten Zeitraum,
- die gebuchte Unterkunft,
- gebuchte Zusatzleistungen,
- den Preis,
- Zahlungsfristen,
- Stornierungsbedingungen,
- sowie besondere Vereinbarungen.
Der Gast ist verpflichtet, alle Angaben im Rahmen der Buchung vollständig und korrekt zu machen.
5. Preise
Die jeweils gültigen Preise ergeben sich aus dem Angebot, dem Buchungssystem oder der Buchungsbestätigung.
Unterkünfte, Boote und Zusatzleistungen werden grundsätzlich getrennt dargestellt oder in der Buchungsbestätigung nachvollziehbar ausgewiesen.
Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich Preise inklusive der jeweils gesetzlich anwendbaren Steuern und Abgaben.
Nicht im Preis enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich vereinbart:
- Anreise,
- Fähren,
- Flüge,
- Treibstoff,
- Angelkarten oder behördliche Gebühren,
- Reiserücktrittsversicherung,
- persönliche Ausgaben,
- Endreinigung, sofern gesondert ausgewiesen,
- Bettwäsche, Handtücher oder sonstige Zusatzleistungen, sofern gesondert ausgewiesen.
6. Zahlungsbedingungen
Die Zahlungsbedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Buchungsbestätigung.
Onken Tours kann Anzahlungen und Restzahlungen verlangen.
Die Buchung ist nur verbindlich gesichert, wenn die Zahlung fristgerecht gemäß Buchungsbestätigung erfolgt.
Geht eine Zahlung nicht fristgerecht ein, ist Onken Tours berechtigt, nach Mahnung und angemessener Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten und die Unterkunft oder Leistung anderweitig zu vergeben.
Zahlungen erfolgen auf das von Onken Tours angegebene Konto oder über die angebotenen Zahlungsdienstleister.
Etwaige Gebühren von Banken, Zahlungsdienstleistern oder Kreditkartenunternehmen trägt der Gast, soweit gesetzlich zulässig.
7. Unterkunft
Der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft, das Inventar und die Außenanlagen sorgfältig und pfleglich zu behandeln.
Die Unterkunft darf nur mit der in der Buchung angegebenen Personenzahl genutzt werden.
Eine Überbelegung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Onken Tours zulässig.
Der Gast verpflichtet sich, die Hausordnung, Sicherheitsregeln und sonstigen Hinweise von Onken Tours einzuhalten.
Rauchen, Haustiere, Partys oder besondere Nutzungen sind nur erlaubt, wenn dies ausdrücklich in der Buchungsbestätigung oder Objektbeschreibung angegeben ist.
Schäden, Mängel oder besondere Vorkommnisse sind Onken Tours unverzüglich mitzuteilen.
Der Gast haftet für Schäden, die durch ihn, Mitreisende, Besucher oder sonstige von ihm eingeladene Personen verursacht werden.
8. Boote und Bootsvermietung
Boote können, soweit verfügbar, separat zur Unterkunft oder unabhängig davon gebucht werden.
Die Bootsvermietung ist eine eigenständige, optional buchbare Leistung.
Ein Anspruch auf ein bestimmtes Boot besteht nur, wenn dieses ausdrücklich in der Buchungsbestätigung genannt ist.
Onken Tours ist berechtigt, ein gleichwertiges oder höherwertiges Ersatzboot bereitzustellen, sofern das ursprünglich vorgesehene Boot aus technischen, sicherheitsrelevanten oder organisatorischen Gründen nicht verfügbar ist.
Der Gast verpflichtet sich, das Boot sorgfältig, verantwortungsvoll und nur im Rahmen der geltenden Gesetze und Sicherheitsvorschriften zu nutzen.
Der Bootsführer ist insbesondere verantwortlich für:
- sichere Führung des Bootes,
- Beachtung von Wetter, Wind und Seegang,
- Einhaltung lokaler Fahrgebiete und Sperrzonen,
- Nutzung der Sicherheitsausrüstung,
- Einhaltung der Alkoholgrenzen,
- Einhaltung der norwegischen Vorschriften,
- Rückgabe des Bootes im vereinbarten Zustand.
Onken Tours kann die Herausgabe oder Nutzung eines Bootes verweigern, wenn Sicherheitsbedenken bestehen, insbesondere bei:
- ungeeignetem Wetter,
- mangelnder Erfahrung,
- Alkohol- oder Drogeneinfluss,
- grob fahrlässigem Verhalten,
- Missachtung von Sicherheitsanweisungen.
In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung, soweit die Verweigerung durch das Verhalten des Gastes verursacht wurde.
Treibstoff ist, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, nicht im Mietpreis enthalten.
Schäden am Boot, Motor, Propeller, Echolot, Kartenplotter oder sonstiger Ausrüstung sind unverzüglich zu melden.
Der Gast haftet für Schäden, Verlust oder unsachgemäße Nutzung im gesetzlichen Umfang.
9. Angeln, Natur und Fang
Onken Tours bietet Aufenthalte in einer natürlichen Umgebung an.
Fischfang, Wetter, Sicht, Wind, Strömung, Temperaturen und sonstige Naturbedingungen können nicht garantiert werden.
Onken Tours übernimmt keine Garantie für bestimmte Fangergebnisse, Fischarten, Fangmengen oder Wetterbedingungen.
Der Gast ist selbst verantwortlich für die Einhaltung der geltenden Fischerei-, Export- und Naturschutzvorschriften.
Dies gilt insbesondere für:
- Mindestmaße,
- Schonzeiten,
- Fangbeschränkungen,
- Exportregeln,
- Registrierungspflichten,
- Schutzgebiete,
- sowie lokale Vorschriften.
Hinweise von Onken Tours zu Angelgebieten, Wetter oder Fangmöglichkeiten sind unverbindliche Erfahrungswerte und ersetzen nicht die eigene Verantwortung des Gastes.
10. Check-in, Check-out und Anreise
Die Check-in- und Check-out-Zeiten ergeben sich aus der Buchungsbestätigung oder den vor Reiseantritt übermittelten Informationen.
Eine frühere Anreise oder spätere Abreise ist nur nach vorheriger Zustimmung von Onken Tours möglich.
Der Gast ist selbst für seine Anreise verantwortlich.
Verspätungen, Fährprobleme, Flugausfälle, Straßenverhältnisse oder sonstige Anreiseprobleme liegen im Verantwortungsbereich des Gastes.
Onken Tours unterstützt nach Möglichkeit bei der Organisation vor Ort, übernimmt jedoch keine Haftung für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Anreise.
11. Reinigung und Rückgabe
Die Unterkunft ist bei Abreise in ordentlichem Zustand zurückzugeben.
Der Gast ist verpflichtet:
- Müll ordnungsgemäß zu entsorgen,
- Geschirr zu reinigen,
- grobe Verschmutzungen zu entfernen,
- Möbel und Inventar an ihrem Platz zu belassen,
- Türen und Fenster zu schließen,
- Schlüssel oder Zugangsmittel ordnungsgemäß zurückzugeben.
Soweit eine Endreinigung gebucht oder verpflichtend berechnet wird, entbindet dies den Gast nicht von der Pflicht, die Unterkunft ordentlich und ohne grobe Verschmutzung zu hinterlassen.
Zusätzliche Reinigungskosten können berechnet werden, wenn die Unterkunft oder das Boot über das übliche Maß hinaus verschmutzt zurückgegeben wird.
12. Kaution
Onken Tours kann eine Kaution verlangen.
Die Höhe der Kaution ergibt sich aus dem Angebot oder der Buchungsbestätigung.
Die Kaution dient der Absicherung von Schäden, Verlusten, zusätzlichen Reinigungskosten, nicht bezahlten Leistungen oder sonstigen Ansprüchen aus der Buchung.
Die Rückzahlung erfolgt nach Prüfung der Unterkunft, des Bootes und der sonstigen überlassenen Gegenstände.
Onken Tours ist berechtigt, berechtigte Forderungen mit der Kaution zu verrechnen.
13. Stornierung durch den Gast
Der Gast kann die Buchung vor Reisebeginn stornieren.
Maßgeblich sind die in der Buchungsbestätigung genannten Stornierungsbedingungen.
Sofern keine abweichenden Bedingungen vereinbart wurden, gelten folgende Stornierungsbedingungen:
Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Onken Tours kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Onken Tours empfiehlt ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
14. Umbuchung
Umbuchungen sind nur nach Zustimmung von Onken Tours möglich.
Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht.
Soweit durch eine Umbuchung Mehrkosten entstehen, trägt diese der Gast.
Onken Tours kann für Umbuchungen eine angemessene Bearbeitungsgebühr verlangen, sofern diese vorab mitgeteilt wurde.
15. Rücktritt oder Änderungen durch Onken Tours
Onken Tours ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder Leistungen zu ändern, wenn die Durchführung aus Gründen unmöglich oder wesentlich erschwert wird, die Onken Tours nicht zu vertreten hat.
Dies gilt insbesondere bei:
- höherer Gewalt,
- extremem Wetter,
- Naturereignissen,
- behördlichen Anordnungen,
- technischen Defekten,
- Wasserschäden,
- Brandschäden,
- Ausfall von Booten oder sicherheitsrelevanter Ausrüstung,
- Krankheit oder Ausfall wichtiger lokaler Leistungsträger,
- oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen.
Onken Tours wird den Gast in solchen Fällen unverzüglich informieren und nach Möglichkeit eine angemessene Ersatzlösung anbieten.
Ist eine gleichwertige Ersatzleistung nicht möglich, erhält der Gast bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen zurück.
Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
16. Mängel und Reklamationen
Der Gast ist verpflichtet, erkennbare Mängel unverzüglich während des Aufenthalts gegenüber Onken Tours anzuzeigen.
Onken Tours muss die Möglichkeit erhalten, Abhilfe zu schaffen.
Unterlässt der Gast eine rechtzeitige Mängelanzeige schuldhaft, können Ansprüche ganz oder teilweise ausgeschlossen sein.
Reklamationen nach Abreise sind nur möglich, wenn der Mangel während des Aufenthalts angezeigt wurde oder eine Anzeige ausnahmsweise nicht möglich oder nicht zumutbar war.
17. Haftung von Onken Tours
Onken Tours haftet unbeschränkt bei:
- Vorsatz,
- grober Fahrlässigkeit,
- Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
- sowie in Fällen gesetzlich zwingender Haftung.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Onken Tours nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Onken Tours haftet nicht für Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von Onken Tours liegen, insbesondere nicht für:
- Wetterbedingungen,
- Naturereignisse,
- Fischfang-Ergebnisse,
- behördliche Maßnahmen,
- Ausfälle öffentlicher Infrastruktur,
- Stromausfälle,
- Internetausfälle,
- Mobilfunkstörungen,
- Störungen bei Zahlungsdienstleistern,
- Anreiseprobleme des Gastes,
- oder Verhalten Dritter.
Soweit Onken Tours lediglich fremde Leistungen vermittelt oder koordiniert, haftet Onken Tours nur für die ordnungsgemäße Vermittlung und Koordination, nicht für die Leistungserbringung durch den jeweiligen Dritten.
18. Pflichten des Gastes
Der Gast verpflichtet sich:
- alle Angaben korrekt zu machen,
- die Unterkunft und Ausrüstung sorgfältig zu behandeln,
- Sicherheitsregeln einzuhalten,
- Anweisungen von Onken Tours zu beachten,
- Schäden unverzüglich zu melden,
- andere Gäste, Nachbarn und Eigentümer nicht zu stören,
- gesetzliche Vorschriften einzuhalten,
- und keine rechtswidrigen Handlungen vorzunehmen.
Bei schweren Verstößen ist Onken Tours berechtigt, den Vertrag fristlos zu beenden.
Dies gilt insbesondere bei:
- erheblicher Ruhestörung,
- vorsätzlicher Beschädigung,
- Gefährdung anderer Personen,
- Missachtung von Boots- oder Sicherheitsregeln,
- illegalem Verhalten,
- oder Nutzung unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, soweit dadurch Sicherheitsrisiken entstehen.
In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung nicht genutzter Leistungen, soweit gesetzlich zulässig.
19. Versicherungen
Der Gast ist selbst verantwortlich für ausreichenden Versicherungsschutz.
Onken Tours empfiehlt insbesondere:
- Reiserücktrittsversicherung,
- Reiseabbruchversicherung,
- private Haftpflichtversicherung,
- Auslandskrankenversicherung,
- sowie geeignete Versicherung für sportliche oder maritime Aktivitäten.
Onken Tours ist nicht verpflichtet, Versicherungen für den Gast abzuschließen.
20. Externe Anbieter und Zusatzleistungen
Onken Tours kann Informationen zu externen Anbietern, Aktivitäten, Restaurants, Ausflügen oder sonstigen Dienstleistungen bereitstellen.
Soweit solche Leistungen nicht ausdrücklich Bestandteil der Buchungsbestätigung sind, kommt ein Vertrag ausschließlich zwischen dem Gast und dem jeweiligen externen Anbieter zustande.
Onken Tours haftet nicht für Leistungen externer Anbieter, sofern Onken Tours diese nicht selbst als eigene Leistung anbietet.
21. Haustiere
Haustiere sind nur erlaubt, wenn dies ausdrücklich im jeweiligen Angebot oder in der Buchungsbestätigung bestätigt wurde.
Der Gast haftet für alle durch Haustiere verursachten Schäden oder zusätzlichen Reinigungskosten.
Onken Tours kann die Mitnahme von Haustieren ablehnen, wenn die Unterkunft hierfür nicht geeignet ist oder besondere Gründe entgegenstehen.
22. Nichtrauchen, Brandschutz und Sicherheit
In den Unterkünften gilt Rauchverbot, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Offenes Feuer, Kerzen, Grills, Heizgeräte oder sonstige Gefahrenquellen dürfen nur nach den jeweiligen Regeln und Sicherheitsanweisungen genutzt werden.
Der Gast haftet für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Missachtung von Brandschutzregeln oder fahrlässiges Verhalten entstehen.
23. Internet, technische Ausstattung und Ausfälle
Soweit Internet, WLAN, TV, Echolot, Kartenplotter, Haushaltsgeräte oder sonstige technische Ausstattung bereitgestellt werden, handelt es sich um Zusatzkomfort.
Onken Tours bemüht sich um Funktionsfähigkeit, übernimmt jedoch keine Garantie für ständige Verfügbarkeit oder störungsfreien Betrieb.
Kurzzeitige Ausfälle oder Einschränkungen berechtigen nicht automatisch zu einer Preisminderung, sofern der vertragsgemäße Hauptzweck der Buchung nicht erheblich beeinträchtigt wird.
24. Datenschutz
Onken Tours verarbeitet personenbezogene Daten des Gastes zur Durchführung der Buchung, Zahlungsabwicklung, Kommunikation und Gästebetreuung.
Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von Onken Tours.
Der Gast stimmt zu, dass notwendige Daten an Zahlungsdienstleister, lokale Leistungserbringer oder Behörden übermittelt werden dürfen, soweit dies für die Durchführung der Buchung, gesetzliche Pflichten oder Sicherheitsanforderungen erforderlich ist.
25. Bild- und Nutzungsrechte
Vom Gast bereitgestellte Bilder, Bewertungen oder Inhalte dürfen von Onken Tours nur genutzt werden, wenn der Gast hierzu seine Zustimmung erteilt hat.
Der Gast versichert, dass er über die erforderlichen Rechte an von ihm bereitgestellten Inhalten verfügt.
Onken Tours ist berechtigt, rechtswidrige, beleidigende, falsche oder unangemessene Inhalte zu entfernen.
26. Bewertungen
Gäste können nach ihrem Aufenthalt Bewertungen abgeben.
Bewertungen müssen wahrheitsgemäß, sachlich und fair sein.
Nicht zulässig sind insbesondere:
- Beleidigungen,
- falsche Tatsachenbehauptungen,
- diskriminierende Inhalte,
- Drohungen,
- oder Inhalte, die Rechte Dritter verletzen.
Onken Tours behält sich vor, unzulässige Bewertungen nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen.
27. Änderungen dieser AGB
Onken Tours kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern.
Für bereits bestätigte Buchungen gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbart wurden, sofern keine zwingenden gesetzlichen Gründe eine Änderung erforderlich machen.
28. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht des Landes, in dem die vertragsführende Gesellschaft von Onken Tours ihren Sitz hat, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates des Gastes entgegenstehen.
Bei Buchungen über Onken Tours Norge AS gilt grundsätzlich norwegisches Recht.
Bei Buchungen über Onken Tours AB gilt grundsätzlich schwedisches Recht.
Zwingende Verbraucherschutzrechte des Gastes bleiben unberührt.
29. Gerichtsstand
Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz der vertragsführenden Gesellschaft von Onken Tours.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
30. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Änderungen und Nebenabreden bedürfen der Textform, soweit gesetzlich zulässig.
